Resposta curta
«Fax em espera» é o estado de um fax confirmado que ainda não partiu: aguarda a sua vez na fila de envio. Costuma partir um a dois minutos após a confirmação, um pouco mais nas horas de maior afluência, e a página de estado atualiza-se sozinha. Não volte a enviar o documento enquanto não for indicada uma falha: enviaria o fax duas vezes.
O que quer dizer «em espera»
Dois estados começam por «em espera». «Aguarda confirmação»: ainda não confirmou o envio. Uma contagem de 55 segundos precede a confirmação e depois dispõe de três minutos para confirmar; passado esse prazo, o pedido expira e é preciso confirmar de novo.
«Fax em espera» e depois «Fax em fila de espera»: o fax está confirmado e aguarda a sua vez na fila de envio, antes de passar a «Fax a ser enviado» e depois a «Fax enviado com sucesso».
Quanto tempo dura a espera?
Um a dois minutos em geral após a confirmação; um pouco mais nas horas de maior afluência, porque o fax aguarda a sua vez. A página de estado atualiza-se automaticamente de cinco em cinco segundos: não é preciso recarregá-la. A ligação também lhe é enviada por e-mail.
O que fazer se o fax continuar em espera
Aguarde alguns minutos sem voltar a enviar o documento: um segundo envio sairia além do primeiro. Se a espera ultrapassar claramente esse prazo, escreva-nos a partir da página de contacto, juntando a ligação da página de estado. Se for indicada uma falha (linha ocupada, sem resposta…), corrija o número se necessário e volte a enviar: um fax falhado não é cobrado.
O essencial
- «Fax em espera»: o fax está confirmado mas ainda não partiu.
- Um a dois minutos em geral, um pouco mais com maior afluência.
- A página de estado atualiza-se de cinco em cinco segundos.
- Não reenvie nada enquanto não for indicada uma falha.