Краткий ответ
«Факс ожидает» — это статус подтверждённого факса, который ещё не ушёл: он ждёт своей очереди на отправку. Обычно он уходит через одну-две минуты после подтверждения, в часы высокой нагрузки немного позже, а страница статуса обновляется сама. Не отправляйте документ повторно, пока не показана ошибка: иначе факс уйдёт дважды.
Что значит «ожидает»
Два статуса говорят об ожидании. «Ожидает подтверждения»: вы ещё не подтвердили отправку. Перед подтверждением идёт обратный отсчёт в 55 секунд, затем у вас есть три минуты, чтобы подтвердить; после этого запрос истекает, и подтверждать нужно заново.
«Факс ожидает», затем «Факс в очереди»: факс подтверждён и ждёт своей очереди на отправку, после чего переходит в статус «Факс отправляется», а затем «Факс успешно отправлен».
Как долго длится ожидание?
Обычно одну-две минуты после подтверждения; в часы высокой нагрузки немного дольше, так как факс ждёт своей очереди. Страница статуса обновляется автоматически каждые пять секунд: перезагружать её не нужно. Ссылка на неё также приходит вам по электронной почте.
Что делать, если факс остаётся в ожидании
Подождите несколько минут, не отправляя документ повторно: вторая отправка ушла бы в дополнение к первой. Если ожидание заметно затягивается, напишите нам через страницу контактов и приложите ссылку на страницу статуса. Если показана ошибка (линия занята, нет ответа…), при необходимости исправьте номер и отправьте снова: неудавшийся факс не оплачивается.
Главное
- «Факс ожидает»: факс подтверждён, но ещё не ушёл.
- Обычно одна-две минуты, в часы высокой нагрузки немного дольше.
- Страница статуса обновляется каждые пять секунд.
- Ничего не отправляйте повторно, пока не показана ошибка.