Respuesta breve
«Fax en espera» es el estado de un fax confirmado que todavía no ha salido: espera su turno en la cola de envío. Suele salir uno o dos minutos después de la confirmación, algo más en horas de mucha afluencia, y la página de estado se actualiza sola. No vuelvas a enviar el documento mientras no se indique un fallo: enviarías el fax dos veces.
Qué significa «en espera»
Dos estados empiezan por «en espera». «Pendiente de confirmación»: todavía no has confirmado el envío. Una cuenta atrás de 55 segundos precede a la confirmación y después tienes tres minutos para confirmar; pasado ese plazo, la solicitud caduca y hay que confirmar de nuevo.
«Fax en espera» y después «Fax en cola»: el fax está confirmado y espera su turno en la cola de envío, antes de pasar a «Fax enviándose» luego a «Fax enviado correctamente».
¿Cuánto dura la espera?
Uno o dos minutos en general tras la confirmación; algo más en horas de mucha afluencia, porque el fax espera su turno. La página de estado se actualiza automáticamente cada cinco segundos: no hace falta recargarla. Su enlace también te llega por correo electrónico.
Qué hacer si el fax sigue en espera
Espera unos minutos sin volver a enviar el documento: un segundo envío saldría además del primero. Si la espera supera claramente ese plazo, escríbenos desde la página de contacto adjuntando el enlace de la página de estado. Si se indica un fallo (línea ocupada, sin respuesta…), corrige el número si hace falta y vuelve a enviar: un fax fallido no se cobra.
Lo esencial
- «Fax en espera»: el fax está confirmado pero todavía no ha salido.
- Uno o dos minutos en general, algo más con mucha afluencia.
- La página de estado se actualiza cada cinco segundos.
- No reenvíes nada mientras no se indique un fallo.