Краткий ответ
Чаще всего причина в неверном номере или номере, который не является факсом, в занятой линии, в выключенном принимающем аппарате или аппарате без бумаги, а также в линии, переведённой на VoIP, которая искажает сигнал. Статус факса, отслеживаемый в реальном времени, показывает сбой; проверьте номер и попробуйте ещё раз.
Самые частые причины
Неверный номер или номер, который не является факсом, — причина номер один. Если трубку снимает человек или автоответчик, факс пройти не может. Далее идут занятая линия или отсутствие ответа, затем выключенный принимающий аппарат, замятие бумаги или её отсутствие.
В последнее время многие сбои связаны с линиями, переведёнными на VoIP: интернет-роутеры сжимают голос под человеческий слух, и это портит модемный сигнал факса. Это проблема на стороне получателя, и отправитель исправить её не может.
Что вы видите на странице статуса
Страница статуса показывает, находится ли факс в очереди, отправляется, отправлен или завершился сбоем. Сбой ничего не стоит — как и всё остальное — и не расходует никаких кредитов: вы можете исправить ошибку и отправить факс снова.
Что делать
Сначала проверьте номер цифра за цифрой по свежему документу от получателя. Затем попробуйте ещё раз чуть позже: линия, занятая в 9:00, к 11:00 часто свободна. Если сбой повторяется, позвоните получателю: он подтвердит номер, проверит, что аппарат включён и в нём есть бумага, или предложит другой канал.
Перегруженный документ — фотографии, цветной фон — дольше передаётся и чаще обрывается: контрастная чёрно-белая версия проходит лучше.
Главное
- Главная причина — неверный номер или номер, который не является факсом.
- Занятая линия, выключенный аппарат или нет бумаги, нестабильная линия VoIP.
- Статус в реальном времени показывает сбой.
- Проверьте номер, повторите позже, позвоните получателю.