لماذا فشل إرسال الفاكس الخاص بي؟

الأسباب الأكثر شيوعًا

رقم خاطئ، أو رقم ليس رقم فاكس: هذا هو السبب الأول. فإن ردّ شخص أو جهاز ردّ آلي، لا يمكن للفاكس أن يمرّ. يلي ذلك الخط المشغول أو الذي لا يردّ، ثم جهاز فاكس المستلم المطفأ أو العالق فيه الورق أو الذي نفد ورقه.

ومؤخرًا، صار كثير من حالات الفشل يعود إلى خطوط انتقلت إلى الصوت عبر IP: فموجّهات الإنترنت تضغط الصوت ليناسب الأذن، ما يُتلف إشارة مودم الفاكس. وهذه مشكلة لدى المستلم لا يستطيع المرسِل إصلاحها.

ما تراه في صفحة الحالة

تبيّن صفحة الحالة إن كان الفاكس في قائمة الانتظار، أو قيد الإرسال، أو أُرسل، أو فشل. والفشل لا يُفوتَر، إذ لا شيء يُفوتَر أصلًا، ولا يستهلك أي رصيد: يمكنك التصحيح وإعادة الإرسال.

ماذا تفعل

تحقّق أولًا من الرقم، رقمًا رقمًا، في مستند حديث صادر عن المستلم. ثم أعد المحاولة بعد قليل: فالخط المشغول في الساعة 9 كثيرًا ما يكون متاحًا في الساعة 11. وإن تكرّر الفشل، فاتصل بالمستلم: سيستطيع تأكيد الرقم، والتحقّق من أن جهازه يعمل وفيه ورق، أو اقتراح قناة أخرى عليك.

المستند المثقل بالعناصر — صور، وخلفيات ملوّنة — يطيل مدة الإرسال ويزيد خطر الانقطاع: فالنسخة بالأبيض والأسود، الواضحة التباين، تمرّ على نحو أفضل.

الخلاصة

• السبب الأول: رقم خاطئ أو ليس رقم فاكس.
• خط مشغول، أو جهاز مطفأ أو بلا ورق، أو خط VoIP غير مستقر.
• تُظهر الحالة في الوقت الفعلي الفشل.
• تحقّق من الرقم، وأعد المحاولة لاحقًا، واتصل بالمستلم.