Risposta breve
Le cause più frequenti sono un numero errato o che non è un fax, una linea occupata, un apparecchio fax del destinatario spento o senza carta, e una linea passata al VoIP che deforma il segnale. Lo stato del tuo fax, seguito in tempo reale, segnala il mancato invio: controlla il numero e riprova.
Le cause più frequenti
Un numero errato, o che non è un numero di fax: è la prima causa. Se risponde una persona, o una segreteria telefonica, il fax non può passare. Seguono la linea occupata o senza risposta, poi l'apparecchio fax del destinatario spento, inceppato o senza carta.
Più di recente, molti mancati invii dipendono da linee passate al VoIP: i router comprimono la voce per l'orecchio, e questo rovina il segnale modem del fax. È un problema dal lato del destinatario, che il mittente non può correggere.
Che cosa vedi nella pagina di stato
La pagina di stato indica se il fax è in coda, in corso di invio, inviato o non riuscito. Un invio non riuscito non viene addebitato, visto che nulla lo è, e non consuma alcun credito: puoi correggere e inviare di nuovo.
Che cosa fare
Controlla prima il numero, cifra per cifra, su un documento recente del destinatario. Poi riprova un po' più tardi: una linea occupata alle 9 è spesso libera alle 11. Se il problema si ripete, chiama il destinatario: potrà confermare il numero, verificare che l'apparecchio sia acceso e abbia carta, oppure proporti un altro canale.
Un documento molto carico (foto, sfondi colorati) allunga la trasmissione e aumenta il rischio di interruzione: una versione in bianco e nero, ben contrastata, passa meglio.
L'essenziale
- Prima causa: un numero errato o che non è un fax.
- Linea occupata, apparecchio spento o senza carta, linea VoIP instabile.
- Lo stato in tempo reale segnala il mancato invio.
- Controlla il numero, riprova più tardi, chiama il destinatario.