Fim da rede de cobre: o que acontece ao meu fax?
O que fecha, o que se avaria e as quatro saídas possíveis.
O que desaparece é a linha telefónica analógica clássica, encerrada progressivamente por zonas geográficas; não desaparecem nem o número de fax nem a possibilidade de enviar e receber faxes. Um aparelho ligado diretamente a uma tomada de parede acaba por ficar sem sinal de linha, e um aparelho religado a um router IP falha muitas vezes porque o sinal do modem se dá mal com a voz sobre IP. Tem quatro saídas: um adaptador compatível com T.38, um serviço de fax por e-mail, um serviço de envio em linha, ou abandonar o fax quando o destinatário aceita outra coisa. A escolha assenta numa única pergunta: precisa apenas de enviar, ou também de receber?
O que fecha e o que não fecha
O que termina é a rede telefónica comutada: a linha analógica histórica, aquela em que o telefone e o fax se ligam diretamente a uma tomada de parede e funcionam mesmo sem eletricidade no edifício. Os operadores europeus vão encerrando-a por zonas, depois de terem deixado de comercializar linhas novas. A substituição é a telefonia sobre IP, em que a voz e o fax passam pelo router de internet.
O que não termina é o fax em si. O protocolo é o mesmo, os números continuam atribuídos e contactáveis, e as entidades que pedem um fax continuam a pedi-lo. A mudança é no caminho entre as duas pontas, não no serviço. É por isso que um serviço de envio em linha não é afetado pelo encerramento: do seu lado não há linha nem aparelho para migrar.
Como saber se é abrangido
Quatro indícios, do mais simples ao mais fiável.
O seu fax está ligado a uma tomada de parede
Se liga diretamente a uma tomada telefónica na parede — e não ao router de internet —, usa quase de certeza uma linha analógica, pelo que o encerramento lhe diz respeito.
A sua fatura menciona uma linha analógica
As designações variam consoante o operador: linha analógica, assinatura telefónica clássica, rede comutada. Na dúvida, o apoio ao cliente resolve com uma pergunta.
Os seus envios começaram a falhar
Transmissões que passavam e que começam a falhar sem razão aparente, muitas vezes depois de uma mudança de router ou de tarifário, são o sintoma clássico da passagem a IP — não de uma avaria do aparelho.
O seu operador escreveu-lhe
Os encerramentos são anunciados antecipadamente aos assinantes abrangidos. É a única fonte que dá uma data válida para a sua morada: o calendário não é nacional nem uniforme.
Porque falha um fax numa linha IP
Um aparelho de fax não transmite dados: emite um som e conta com que esse som chegue intacto. A telefonia sobre IP está otimizada para a voz humana — comprime, corrige, disfarça a perda de pacotes. Tudo isso é excelente para uma conversa e destrutivo para um sinal de modem, que exige uma restituição fiel e não agradável.
A resposta técnica existe: o protocolo T.38 desmodula o sinal à entrada da rede, transporta as páginas em pacotes e volta a modulá-las à saída. Ainda assim é preciso que o seu adaptador o suporte e que o seu operador o ative. É exatamente essa a pergunta a fazer, nestes termos, antes de comprar seja o que for.
As quatro saídas
Manter o aparelho com um adaptador T.38
Um adaptador ATA compatível com T.38, num operador que também o suporte, permite manter o fax e os hábitos. É a opção mais pesada de montar e a única que mantém uma máquina de papel no fim da cadeia.
Passar ao fax por e-mail
Um prestador atribui-lhe ou assume um número e transforma os faxes recebidos em anexos. Sem máquina nem linha, mas com mensalidade, e a confidencialidade dos seus documentos passa a ser a da sua caixa de correio.
Enviar em linha, sem migrar nada
Se só precisa de enviar, um serviço em linha basta e não exige equipamento, linha ou assinatura. É o que o MondialFax faz, gratuitamente e sem registo. A receção, essa, exige um número reservado e, portanto, um serviço pago.
Deixar o fax
Muitas vezes a melhor resposta e a menos ponderada: muitas entidades que aceitam fax aceitam também e-mail, uma área segura ou o correio. Por vezes um telefonema evita uma migração inteira.
E o seu número de fax?
Um número atribuído não desaparece com a tecnologia que o suportava. A portabilidade permite, em princípio, levá-lo para um operador ou prestador que ofereça fax sobre IP, o que evita avisar todos os seus correspondentes e reimprimir os seus impressos. As condições e os prazos dependem do número e dos operadores envolvidos: verifique antes de rescindir seja o que for, nunca depois.
A ordem das operações conta mais do que a escolha técnica. Rescindir a linha primeiro e procurar solução depois é a forma mais segura de perder um número que os seus correspondentes usam há quinze anos.
Perguntas frequentes
- Quando é que a minha linha vai ser encerrada?
- Não há uma data única: o encerramento faz-se por zonas geográficas, num calendário próprio de cada operador e revisto ao longo do tempo. A única resposta válida para a sua morada é a do seu operador, e é-lhe notificada antecipadamente.
- O meu fax vai deixar de funcionar de um dia para o outro?
- Numa linha analógica encerrada não há sinal de linha e o aparelho fica inutilizável tal como está. Numa linha já passada a IP o cenário habitual é outro e mais confuso: o aparelho parece funcionar, mas as transmissões falham de forma irregular.
- É preciso comprar um fax novo?
- Raramente. O problema não está no aparelho mas no transporte do sinal: um fax novo na mesma linha IP mal configurada falhará da mesma maneira. O que há a verificar é o suporte do T.38, no adaptador e no operador.
- Ainda posso enviar um fax sem linha telefónica?
- Sim. Um serviço de envio em linha não usa a sua linha nem o seu aparelho: o documento vai do seu navegador para os nossos servidores, que marcam o número. É gratuito e sem registo no MondialFax, e o encerramento da rede de cobre não altera nada.
Para ir mais longe
As páginas mais úteis para continuar o envio do seu fax.