MondialFax

Fin du RTC : que devient mon fax ?

Ce qui ferme, ce qui casse, et les quatre issues possibles.

Ce qui disparaît, c'est la ligne téléphonique analogique classique, fermée progressivement par zones géographiques ; ce n'est ni le numéro de fax, ni la possibilité d'envoyer et de recevoir des fax. Un télécopieur branché directement sur une prise murale finit par ne plus avoir de tonalité, et un télécopieur rebranché sur une box IP échoue souvent parce que le signal modem supporte mal la voix sur IP. Vous avez quatre issues : un adaptateur compatible T.38, un service de fax par e-mail, un service d'envoi en ligne, ou l'abandon du fax quand le destinataire accepte autre chose. Le choix dépend d'une seule question : devez-vous seulement envoyer, ou aussi recevoir ?

Ce qui ferme, et ce qui ne ferme pas

Ce qui s'arrête, c'est le réseau téléphonique commuté : la ligne analogique historique, celle où le téléphone et le télécopieur se branchent directement sur une prise murale et fonctionnent même sans électricité à la maison. Les opérateurs européens la ferment progressivement, zone par zone, après avoir cessé d'en commercialiser de nouvelles. Le remplacement est la téléphonie sur IP, où la voix et le fax transitent par la box internet.

Ce qui ne s'arrête pas, c'est le fax lui-même. Le protocole reste le même, les numéros restent attribués et joignables, et les organismes qui demandent un fax continuent de le demander. Le changement porte sur le chemin emprunté entre les deux extrémités, pas sur le service. C'est pour cette raison qu'un service d'envoi en ligne n'est pas affecté par la fermeture : il n'y a chez vous ni ligne, ni appareil à migrer.

Comment savoir si vous êtes concerné

Quatre indices, du plus simple au plus fiable.

  • Votre télécopieur est branché sur une prise murale

    S'il est relié directement à une prise téléphonique du mur — et non à votre box internet —, il utilise très probablement une ligne analogique, donc il est concerné par la fermeture.

  • Votre facture mentionne une ligne analogique

    Les intitulés varient selon les opérateurs — ligne analogique, abonnement téléphonique classique, RTC. En cas de doute, le service client tranche en une question.

  • Vos envois ont commencé à échouer

    Des transmissions qui aboutissaient et qui se mettent à échouer sans raison apparente, souvent après un changement de box ou d'offre, sont le symptôme classique du passage à l'IP — pas d'une panne de l'appareil.

  • Votre opérateur vous a écrit

    Les fermetures sont annoncées à l'avance aux abonnés concernés. C'est la seule source qui donne une date valable pour votre adresse : le calendrier n'est ni national ni uniforme.

Pourquoi un fax casse sur une ligne IP

Un télécopieur ne transmet pas des données : il émet un son, et compte sur le fait que ce son arrivera intact. La téléphonie sur IP est optimisée pour la voix humaine — elle compresse, elle corrige, elle masque les pertes de paquets. Tout cela est excellent pour une conversation et destructeur pour un signal modem, qui exige une restitution fidèle plutôt qu'agréable.

La réponse technique existe : le protocole T.38 démodule le signal à l'entrée du réseau, transporte les pages en paquets, puis les remodule à la sortie. Encore faut-il que votre adaptateur le prenne en charge et que votre opérateur l'active. C'est exactement la question à poser, en ces termes, avant d'acheter quoi que ce soit.

Les quatre issues

  1. Garder l'appareil avec un adaptateur T.38

    Un adaptateur ATA compatible T.38, chez un opérateur qui le prend en charge, permet de conserver le télécopieur et ses habitudes. C'est l'option la plus lourde à mettre en place, et la seule qui garde une machine papier au bout de la chaîne.

  2. Passer au fax par e-mail

    Un prestataire vous attribue ou reprend un numéro et transforme les fax reçus en pièces jointes. Plus de machine ni de ligne, mais un abonnement, et la confidentialité de vos documents devient celle de votre messagerie.

  3. Envoyer en ligne, sans rien migrer

    Si vous n'avez besoin que d'envoyer, un service en ligne suffit et ne suppose ni matériel, ni ligne, ni abonnement. C'est ce que fait MondialFax, gratuitement et sans inscription. La réception, elle, demande un numéro réservé, donc un service payant.

  4. Arrêter le fax

    Souvent la meilleure réponse, et la moins envisagée : beaucoup d'organismes qui acceptent le fax acceptent aussi l'e-mail, un espace sécurisé ou le courrier. Un appel suffit parfois à éviter une migration entière.

Et votre numéro de fax ?

Un numéro attribué ne disparaît pas avec la technologie qui le portait. La portabilité permet en principe de l'emporter vers un opérateur ou un prestataire proposant du fax sur IP, ce qui évite de prévenir tous vos correspondants et de réimprimer vos documents. Les conditions et les délais dépendent du numéro et des opérateurs concernés : c'est à vérifier avant de résilier quoi que ce soit, jamais après.

L'ordre des opérations compte plus que le choix technique. Résilier la ligne d'abord, chercher une solution ensuite, c'est le meilleur moyen de perdre un numéro que vos correspondants utilisent depuis quinze ans.

Questions fréquentes

Quand ma ligne sera-t-elle fermée ?
Il n'y a pas de date unique : la fermeture se fait par zones géographiques, sur un calendrier propre à chaque opérateur, révisé au fil du temps. La seule réponse valable pour votre adresse est celle de votre opérateur, et elle vous est notifiée à l'avance.
Mon télécopieur va-t-il cesser de fonctionner du jour au lendemain ?
Sur une ligne analogique fermée, il n'y a plus de tonalité et l'appareil devient inutilisable en l'état. Sur une ligne déjà passée en IP, le scénario le plus courant est différent et plus déroutant : l'appareil semble fonctionner, mais les transmissions échouent de façon irrégulière.
Faut-il acheter un nouveau télécopieur ?
Rarement. Le problème ne vient pas de l'appareil mais du transport du signal : un télécopieur neuf branché sur la même ligne IP mal configurée échouera de la même façon. Ce qu'il faut vérifier, c'est la prise en charge du T.38 par l'adaptateur et par l'opérateur.
Puis-je encore envoyer un fax sans ligne téléphonique ?
Oui. Un service d'envoi en ligne n'utilise ni votre ligne ni votre appareil : le document part de votre navigateur vers nos serveurs, qui composent le numéro. C'est gratuit et sans inscription sur MondialFax, et la fermeture du réseau cuivre n'y change rien.

Pour aller plus loin

Les pages les plus utiles pour poursuivre votre envoi de fax.