MondialFax

Envoyer un fax vers un mobile

La réponse est non — voici pourquoi, et ce qui marche à la place.

On ne peut pas envoyer un fax vers un numéro de téléphone mobile, et aucun service ne le peut : ce n'est pas une limite commerciale, c'est le protocole. Un fax est un appel vocal pendant lequel deux modems dialoguent en sifflant ; il faut donc, à l'autre bout, un équipement qui décroche et répond dans ce langage. Un smartphone décroche et met un humain au bout du fil. À cela s'ajoute que les réseaux mobiles compressent la voix pour l'oreille, ce qui détruit un signal modem même si un télécopieur était branché derrière. MondialFax refuse donc les numéros mobiles à la saisie, plutôt que d'accepter un envoi qui échouerait.

Ce qui se passe vraiment

Le télécopieur émetteur compose un numéro et attend une tonalité de réponse précise, celle qu'un autre télécopieur émet pour dire « je suis une machine, parlons en T.30 ». Sans cette réponse, la négociation n'a jamais lieu et l'appel se termine. Un mobile ne l'émet pas : il sonne, et quelqu'un répond.

Même en imaginant un télécopieur relié à une ligne mobile, le transport ne suivrait pas. Les réseaux mobiles compressent la voix avec des codecs conçus pour la parole humaine : ils suppriment ce que l'oreille ne perçoit pas et reconstituent ce qui manque. C'est excellent pour une conversation et fatal pour un signal modem, qui exige une restitution fidèle du son, pas une restitution plaisante.

C'est la même raison qui fait échouer un fax sur une ligne VoIP mal configurée. La différence, c'est que sur l'IP il existe une réponse — le protocole T.38, qui démodule puis remodule le signal. Sur le réseau mobile grand public, cette réponse n'est pas déployée pour les appels ordinaires.

Les trois questions qu'on pose en réalité

« Envoyer un fax vers un mobile » recouvre trois besoins très différents. Deux ont une solution.

  • « Je veux envoyer un fax depuis mon téléphone »

    Celle-là marche parfaitement. Votre téléphone sert à choisir le document et à saisir le numéro ; l'appel part de nos serveurs, pas de votre forfait. C'est exactement ce que fait MondialFax depuis un navigateur mobile, gratuitement et sans installer d'application.

  • « Mon correspondant n'a qu'un mobile »

    Alors il n'a pas de fax, et lui en envoyer un n'a pas de sens. Le document doit passer par un autre canal : e-mail, message, ou un lien de partage. C'est le seul cas des trois où la bonne réponse est de renoncer au fax.

  • « Je veux recevoir mes fax sur mon téléphone »

    Possible, mais pas par le réseau mobile : il faut un numéro de fax virtuel chez un prestataire, qui reçoit à votre place et vous transmet le document par e-mail. Vous le lisez alors sur votre téléphone comme une pièce jointe ordinaire.

Pourquoi le formulaire refuse les numéros mobiles

MondialFax valide le numéro avant l'envoi et rejette les plages attribuées à la téléphonie mobile dans chaque pays desservi. Ce refus est délibéré : accepter l'envoi donnerait l'illusion que quelque chose est parti, alors que l'appel échouerait ou, pire, ferait sonner le téléphone d'un inconnu qui entendrait une tonalité de modem.

Un numéro refusé n'est donc pas un bug. C'est le contrôle qui vous évite de croire qu'un document important est arrivé quelque part alors qu'il n'est jamais parti.

Questions fréquentes

Existe-t-il un service capable d'envoyer un fax vers un mobile ?
Non, et un service qui l'annonce fait autre chose que ce qu'il dit : il envoie généralement un SMS contenant un lien vers votre document. Ce n'est pas un fax, cela ne produit aucun accusé de transmission, et le destinataire doit avoir un smartphone et cliquer.
Et par WhatsApp ou par SMS ?
Ce sont d'excellents canaux pour faire parvenir un document à quelqu'un qui n'a qu'un mobile — simplement, ce ne sont pas des fax. Ils ne fournissent pas de confirmation émise par l'équipement destinataire, qui est précisément ce qu'on cherche quand on tient au fax.
Puis-je envoyer un fax depuis mon smartphone ?
Oui, sans application ni ligne téléphonique : ouvrez MondialFax dans le navigateur de votre téléphone, choisissez votre PDF et saisissez le numéro du télécopieur destinataire. L'appel part de nos serveurs.
Comment savoir si un numéro est mobile ?
Chaque pays réserve des plages à la téléphonie mobile — en France, les numéros commençant par 06 et 07. Notre formulaire applique ces règles pour chaque destination desservie et vous le signale avant l'envoi ; en cas de doute sur un numéro étranger, l'annuaire des indicatifs donne le format attendu.

Pour aller plus loin

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