MondialFax

Fax, e-mail ou carta registada

Sete critérios, três canais e a pergunta que decide de facto.

O canal certo depende daquilo que tiver de conseguir demonstrar mais tarde. O e-mail é o mais rápido e o mais cómodo, mas pode ser filtrado sem que o saiba. O fax dá uma confirmação emitida pelo próprio aparelho destinatário, em um a dois minutos e gratuitamente. A carta registada é a mais lenta e a única paga, mas é a que o direito enquadra com maior precisão. Na prática a pergunta quase nunca é qual é o melhor: é o que o destinatário aceita e o que terá de provar.

A comparação

Sete critérios que fazem diferença real na utilização. As células dizem o que cada canal faz, não o que promete.

A comparação
CritérioFaxE-mailCarta registada
Confirmação de entregaEmitida pelo aparelho destinatário, página a página.Aviso de leitura facultativo, que o destinatário pode desativar.Prova de depósito e de entrega emitida pelo operador postal.
Falha silenciosa possívelNão. A transmissão conclui-se ou assinala a falha.Sim. Filtro antispam, gateway de segurança ou rejeição sem aviso fiável.Não. Um envio não levantado regressa ao remetente.
PrazoUm a dois minutos.Alguns segundos.Um a vários dias úteis.
CustoGratuito no MondialFax, sem quota nem registo.Gratuito.Alguns euros por envio.
Identidade do remetenteO número chamador viaja com a página. Falsificar uma linha atribuída é difícil.O endereço do remetente é falsificável; SPF e DKIM reduzem o risco sem o eliminar.Identidade registada no depósito, consoante a modalidade escolhida.
O que circula na realidadeUma imagem de página. Nenhum ficheiro executável, nenhuma ligação clicável.Qualquer formato, com anexos por vezes bloqueados pelo caminho.Papel, ou um envio eletrónico consoante a modalidade.
Aceite pelas entidadesFrequentemente pedido na saúde, na justiça e na administração.Varia de entidade para entidade, muitas vezes recusado em atos formais.Exigido sempre que um ato tenha de ser formalmente notificado.

Quando escolher cada um

  • Escolha o e-mail

    Quando a rapidez é o que conta, quando o seu interlocutor vai responder de qualquer forma e quando ninguém terá de demonstrar seja o que for daqui a seis meses. É o canal por omissão, e com razão.

  • Escolha o fax

    Quando o destinatário lhe dá um número de fax — é ele que decide —, quando quer uma confirmação imediata vinda do equipamento dele, ou quando o documento deve chegar sem passar por uma caixa de correio alojada por terceiros.

  • Escolha a carta registada

    Quando uma norma, um contrato ou um procedimento a exige expressamente, ou quando a data de receção terá de ser oponível. O prazo e o custo são o preço de um enquadramento jurídico bem mais preciso.

Sobre o valor jurídico, sejamos precisos

Nenhum destes três canais tem «o» valor jurídico em abstrato: depende do país, do tipo de ato e do que preveja o contrato ou a norma aplicável. O que é verdade em toda a parte é que só se prova bem aquilo de que se guardou rasto — e os três canais não produzem o mesmo rasto.

O fax produz um relatório de transmissão emitido pela máquina recetora. O e-mail produz cabeçalhos técnicos e, eventualmente, um aviso de leitura que o destinatário controla. A carta registada produz um documento emitido por um terceiro independente, que é precisamente o que o direito lhe reconhece. Se o seu envio puder acabar perante um juiz, pergunte a um profissional do direito que canal a sua situação exige: esta página compara propriedades técnicas, não substitui aconselhamento jurídico.

Perguntas frequentes

Um fax vale mais do que um e-mail?
Produz um rasto diferente, emitido pelo equipamento do destinatário e não por um servidor intermédio, e não pode ser filtrado em silêncio. Isso dá-lhe mais valor perante um juiz? Depende do país e do tipo de ato, e é uma pergunta para um profissional do direito, não para uma comparação técnica.
Posso substituir uma carta registada por um fax?
Não quando uma norma ou um contrato exige expressamente o registo: nesse caso nenhum outro canal serve. O fax é, em contrapartida, uma alternativa pertinente quando o objetivo é fazer chegar depressa um documento a um destinatário que o pede por fax.
Porque é que algumas entidades continuam a pedir fax?
Porque a confirmação vem do equipamento delas, porque o documento não vai parar a uma caixa de correio alojada por terceiros e porque os seus procedimentos internos assentam nele há muito tempo. É o destinatário que impõe o canal, nunca o remetente.
O fax é mais seguro do que o e-mail?
Num ponto concreto, sim: o que circula é uma imagem de página, sem ligações clicáveis nem ficheiros executáveis, o que retira ao canal os vetores de phishing mais comuns. Em troca, uma página recebida fica impressa num aparelho que outras pessoas podem consultar. Ambos os canais têm fragilidades, mas não as mesmas.

Para ir mais longe

As páginas mais úteis para continuar o envio do seu fax.