Internationale Faxnummer: das richtige Format

Kurze Antwort: Die allermeisten internationalen Faxe, die „nicht rausgehen", scheitern schon vor dem Freizeichen – aus einem banal typografischen Grund: Die Nummer wurde genau so abgetippt, wie sie auf dem Briefkopf des Empfängers stand, also im nationalen Format des Ziellandes. Aus Frankreich wählt man 00 + Ländervorwahl + Rufnummer ohne die führende Null (00 49 30 … für Berlin, 00 32 2 … für Brüssel, 00 39 06 … für Rom – Italien behält seine Null). Aus Quebec und dem übrigen Kanada lautet die Verkehrsausscheidungsziffer nicht 00, sondern 011 (011 33 1 … für Paris), und eine kanadische Nummer wählt man als 1 + zehn Ziffern. Ein Online-Faxdienst erwartet dagegen fast immer das E.164-Format: + oder 00, Ländervorwahl, nationale Rufnummer ohne Verkehrsausscheidungsziffer, keine Leerzeichen, Punkte, Bindestriche oder Klammern. Drei falsch gesetzte Ziffern, und der Sendebericht meldet „ungültige Nummer", „keine Antwort" oder, schlimmer noch, ein Sprachsignal bei einer Privatperson, die nie ein Faxgerät besessen hat.

Über MondialFax. Dieser Artikel ist ein Informationsleitfaden, ohne Verbindung zu einem Telekommunikationsanbieter, einer Behörde oder einem offiziellen Verzeichnis. MondialFax versendet Faxe kostenlos und ohne Anmeldung an sieben Ziele (Frankreich, Belgien, Deutschland, Spanien, Italien, Portugal, Kanada) direkt aus dem Browser, mit einem täglichen Sendelimit. Es vergibt keine Nummer und bietet keinen Empfang. Siehe die Seite kompatible Länder und das Vorwahlenverzeichnis.

Drei Schreibweisen für eine einzige Nummer

Dasselbe deutsche Faxgerät lässt sich auf drei völlig korrekte Weisen schreiben – je nachdem, wer die Nummer notiert und von wo aus:

Das + der internationalen Schreibweise ist keine Ziffer: Es ist eine Konvention und bedeutet „hier die Verkehrsausscheidungsziffer des Landes einsetzen, aus dem Sie anrufen". In Frankreich, Belgien, Deutschland, Spanien, Italien und Portugal lautet diese 00 (in Europa seit den Arbeiten der ITU und der CEPT harmonisiert). In Kanada und den USA ist es 011. Daraus ergibt sich die Regel, die 80 % der Fehlschläge löst: + = 00 in Europa, + = 011 in Kanada.

Der zweite Reflex ist dazu symmetrisch: Beim Wechsel vom nationalen zum internationalen Format entfällt die führende Null (das Trunk-Präfix). 030 in Berlin wird zu 30; 02 in Brüssel wird zu 2; 91 in Madrid hatte nie eine Null; 01 in Paris wird zu 1. Die bekannte Ausnahme ist Italien, das die Null seit der Reform von 1998 in seine geografischen Nummern integriert hat: Man wählt tatsächlich 00 39 06 für Rom, und wer die Null weglässt, bringt den Anruf zum Scheitern.

Land für Land, aus Europa oder aus Quebec gesehen

Die sieben bedienten Ziele, mit dem Format, das tatsächlich zu wählen ist.

Deutschland – 00 49

Die deutschen Vorwahlen sind sehr unterschiedlich lang (30 Berlin, 89 München, 69 Frankfurt, 221 Köln, aber auch fünfstellige Vorwahlen im ländlichen Raum), und die Teilnehmernummern folgen keiner Standardlänge: Ein deutsches Fax kann nach der Vorwahl sechs bis elf Ziffern haben. Die führende Null fällt immer weg. Viele deutsche Einrichtungen geben ihre Nummer zudem in der Form +49 (0)30 … an: Die Klammern bedeuten genau „diese Null behalten Sie innerhalb Deutschlands, aus dem Ausland lassen Sie sie weg". Auf Empfängerseite verweist der deutsche Anwalt auf beA, die Arztpraxis auf KIM, doch Steuerberater, Notare, Hausverwaltungen und Industrie-KMU veröffentlichen weiterhin Faxnummern. Ein Detail aus der Praxis: Wenn Sie diese Nummern von einem Stapel Briefe abschreiben, erspart ein Textmarker mit Keilspitze die dreimal nachgelesene Zeile.

Belgien – 00 32

Kurzes, übersichtliches Format: ein- oder zweistellige Ortsvorwahl (2 Brüssel, 3 Antwerpen, 4 Lüttich, 9 Gent, 71 Charleroi, 81 Namur), dann sechs oder sieben Ziffern. Aus Frankreich: 00 32 2 123 45 67. Belgische Mobilnummern (47x, 48x, 49x) empfangen keine Faxe. Die Bundesverwaltung setzt auf die eBox und MyMinfin, doch Gemeinden, Krankenkassen und Notare behalten eine Nummer. Nützlich zu wissen: Belgien hat die nationale Schreibweise ohne Null vollständig aufgegeben, was Mehrdeutigkeiten reduziert.

Spanien – 00 34

Spanien hat keine führende Null. Die Nummern sind neunstellig, Provinzvorwahl inklusive (91 Madrid, 93 Barcelona, 96 Valencia, 95 Sevilla, 981 A Coruña), und sie werden vollständig gewählt: 00 34 91 123 45 67. Hier ist der häufigste Fehler, aus Gewohnheit eine Null hinzuzufügen. Öffentliche Stellen verweisen auf das registro electrónico (elektronisches Register) und auf Cl@ve (digitale Identität); es bleiben die gestorías (Verwaltungsbüros), Privatkliniken, Hotels und Hausverwaltungen.

Italien – 00 39

Der umgekehrte Fall: Die Null bleibt. 00 39 06 für Rom, 00 39 02 für Mailand, 00 39 081 für Neapel, 00 39 055 für Florenz. Italienische Mobilnummern (3xx) haben nie eine Null. Italien ist massiv auf die PEC umgestiegen, doch Anwalts- und commercialisti-Büros (Steuerberater), Privatkliniken und Hausverwaltungen behalten ein Fax.

Portugal – 00 351

Neun Ziffern, keine führende Null: 21 Lissabon, 22 Porto, 289 Algarve, 291 Madeira. Also 00 351 21 123 45 67. Mobilnummern beginnen mit 9. Die Finanças (Finanzverwaltung), die Segurança Social (Sozialversicherung) und die CTT verweisen auf ihre Portale, doch Büros, Kliniken und condomínios (Eigentümergemeinschaften) antworten noch.

Kanada – 00 1 aus Europa, 1 innerhalb Kanadas

Kanada teilt mit den USA den nordamerikanischen Nummerierungsplan: dreistellige Regionalvorwahl + sieben Ziffern, also zehn Ziffern, nie mit einer Null. Aus Frankreich: 00 1 + die zehn Ziffern. Von Montreal nach Québec: 1 418 … (die zehnstellige Wahl ist in Quebec seit der Einführung überlagerter Vorwahlen verpflichtend). Die wichtigsten Vorwahlen: 514 und 438 für Montreal, 450 und 579 für den Speckgürtel, 418, 581 und 367 für Québec, Bas-Saint-Laurent und Gaspésie, 819 und 873 für Outaouais, Laurentides und Abitibi, 613 und 343 für Ottawa, 416/647/437 für Toronto, 604 für Vancouver, 902 für Nova Scotia und Prince Edward Island. Achtung vor dem umgekehrten Fallstrick: Eine Nummer der Form 1-800-… ist eine gebührenfreie Nummer und oft aus dem Ausland nicht erreichbar – suchen Sie für ein internationales Fax immer die daneben angegebene zehnstellige geografische Nummer.

Frankreich – 00 33 aus Europa, 011 33 aus Quebec

Die Null fällt weg: Paris 1, Lille 3, Lyon 4, Marseille 4, Bordeaux und Toulouse 5, Nantes und Rennes 2. Aus Montreal wählt man ein Fax an eine Pariser Stelle also als 011 33 1 … und nicht 011 33 01 …. Französische Nummern mit 09 (VoIP) und die alten 08 stellen ein anderes Problem dar: Viele 08-Nummern sind Mehrwertdienste und aus dem Ausland nicht erreichbar.

Was ein Online-Faxformular erwartet

Ein physisches Gerät wählt buchstäblich das, was Sie eintippen, in dieser Reihenfolge – manchmal mit einer vorangestellten Amtsholung der Telefonanlage (0 oder 9), ein Punkt, den unser Leitfaden zum Routing einer Faxnummer hinter einer Telefonanlage im Detail behandelt. Ein Online-Dienst dagegen normalisiert: Er erwartet eine E.164-Nummer und weist alles ab, was nach menschlicher Formatierung aussieht.

Regeln, die Ablehnungen vermeiden:

• Keine Leerzeichen, Punkte, Bindestriche, Schrägstriche oder Klammern.
• Nur eine internationale Vorwahlkennung: entweder + oder 00, niemals +00.
• Kein Fax : („Fax:"), kein Tél./Fax („Tel./Fax"), keine versehentlich mitkopierte Angabe „Durchwahl 212".
• Keine Durchwahl: Ein Fax kommt durch kein Sprachdialogsystem. Wenn der Briefkopf eine Durchwahl nennt, ist es eine Telefonnummer, keine Faxnummer.
• Die Gesamtlänge prüfen: Eine E.164-Nummer hat nie mehr als fünfzehn Ziffern, Ländervorwahl inklusive. Eine deutsche Nummer mit achtzehn Ziffern bedeutet, dass eine Null oder eine Vorwahl doppelt gezählt wurde.
• Unsichtbare Zeichen entfernen, die aus einem PDF mitkopiert wurden (geschützte Leerzeichen, Gedankenstriche): Sie sind die stille Ursache der Hälfte aller „ungültige Nummer"-Meldungen nach Copy-and-paste.

Ein Praxistipp für Serienversände: die Nummern ein für alle Mal im internationalen Format in ein Telefon- und Adressbuch oder in eine Tabelle übertragen, statt jedes Mal den Briefkopf des Gegenübers neu zu lesen. Fehler wiederholen sich dann nur ein einziges Mal.

Wie man eine beliebig geschriebene ausländische Nummer liest

Vier häufige Schreibweisen und ihre Übersetzung in die tatsächliche Wahl aus Frankreich:

Und zwei Warnsignale vor dem Versand:

• Eine einzige Nummer für „Tel./Fax": Die Leitung wird geteilt, das Gerät steht vielleicht im Telefonmodus. Ein Versand außerhalb der Bürozeiten hat bessere Chancen – ein Thema, das unser Artikel über die Zeitverschiebung zwischen Quebec und Europa behandelt.
• Eine vor 2020 in einem nicht aktualisierten PDF veröffentlichte Nummer: Mit dem Kupfer-Aus in Deutschland, Spanien und Portugal wurden viele Faxleitungen gekündigt statt migriert. Der Punkt wird in Kupfer-Abschaltung außerhalb Frankreichs: Ihre Faxe Land für Land ausführlich behandelt.

Wenn das Format stimmt und es trotzdem scheitert

Das korrekte Format garantiert nicht die Zustellung. Die restlichen Ursachen, nach Häufigkeit geordnet:

1. Die Leitung existiert nicht mehr. Ein Fax an eine gekündigte Nummer ergibt „keine Antwort" oder ein Nichtverfügbarkeitssignal, nicht „ungültige Nummer".
2. Der Empfänger ist auf einen digitalen Kanal umgestiegen. PEC in Italien, beA und KIM in Deutschland, eBox in Belgien, registro electrónico (elektronisches Register) in Spanien, die Portale von Revenu Québec und der CRA in Kanada. Die Nummer steht noch auf der Website, der Eingang ist abgeschaltet.
3. Die T.38-Verhandlung scheitert beim Anbieter des Empfängers: Die Seite geht raus, doch das Dokument kommt abgeschnitten oder unlesbar an. Unsere Leitfäden zu T.38 in VoIP und zu Sendefehlern behandeln diesen Punkt.
4. Die Vorlage ist schlecht. Ein zerknittertes oder geheftetes Original geht schlecht durch: Eine stabile Dokumentenmappe für den Transport der Unterlagen und ein manueller Papierschneider für einen sauberen Schnitt sind besser als eine mit Klebeband zusammengesetzte Seite. Beim Scannen liefert ein tragbarer Scanner mit Einzelblatteinzug deutlich bessere Ergebnisse als ein freihändig aufgenommenes Handyfoto.

Zusammenfassung

• + bedeutet „Verkehrsausscheidungsziffer": 00 aus Europa, 011 aus Kanada.
• Die nationale Null fällt überall weg, außer in Italien, wo sie Teil der Nummer ist; Spanien, Portugal und Kanada hatten nie eine.
• Vorwahlen zum Merken: Frankreich 33, Belgien 32, Deutschland 49, Spanien 34, Italien 39, Portugal 351, Kanada 1.
• Eine kanadische Nummer wird vollständig zehnstellig gewählt; gebührenfreie 1-8xx-Nummern sind aus dem Ausland oft nicht erreichbar.
• Ein Online-Formular will reines E.164: nur Ziffern, maximal fünfzehn, ohne Durchwahl und ohne Formatierung.
• Mobiltelefone empfangen keine Faxe: Prüfen Sie die Präfixe (3xx in Italien, 6/7 in Spanien, 9 in Portugal, 47x-49x in Belgien, 15x-17x in Deutschland).
• Korrektes Format und dennoch Fehlschlag = gekündigte Leitung oder digitaler Kanal beim Empfänger: dann per E-Mail oder Telefon nachfassen.

Um ein Format vor einem wichtigen Versand zu testen, liefern die Seite Fax ins Ausland senden und das Vorwahlenverzeichnis die Details je Ziel; das Sendeformular akzeptiert die internationale Schreibweise direkt.