Número de fax internacional: el formato correcto

Respuesta corta: la gran mayoría de los faxes internacionales que «no salen» fallan antes incluso del tono, por una razón tontamente tipográfica: el número se copió tal como aparecía en el papel con membrete del destinatario, es decir, en formato nacional del país de destino. Desde Francia se marca 00 + prefijo de país + número sin su cero inicial (00 49 30 … para Berlín, 00 32 2 … para Bruselas, 00 39 06 … para Roma — Italia, en cambio, conserva su cero). Desde Quebec y el resto de Canadá, el prefijo internacional no es 00 sino 011 (011 33 1 … para París), y un número canadiense se marca 1 + diez cifras. Un servicio de fax en línea, por su parte, espera casi siempre el formato E.164: + o 00, prefijo de país, número nacional sin prefijo de salida, sin espacios, puntos, guiones ni paréntesis. Tres cifras mal colocadas y el informe de envío indica «número no válido», «sin respuesta» o, peor, un tono de voz en casa de un particular que nunca tuvo un fax.

Acerca de MondialFax. Este artículo es una guía informativa, sin vínculo con ningún operador de telecomunicaciones, administración o directorio oficial. MondialFax envía faxes gratis y sin registro a siete destinos (Francia, Bélgica, Alemania, España, Italia, Portugal, Canadá) desde un navegador, con un límite de envíos diarios. No asigna números ni gestiona la recepción. Consulta la página de países compatibles y el directorio de prefijos.

Tres notaciones para un mismo número

Un mismo fax alemán puede escribirse de tres formas perfectamente correctas según quién lo escriba y desde dónde:

El + de la notación internacional no es una cifra: es una convención que significa «pon aquí el prefijo de salida del país desde el que llamas». En Francia, Bélgica, Alemania, España, Italia y Portugal ese prefijo es 00 (norma armonizada en Europa a partir de los trabajos de la UIT y de la CEPT). En Canadá y Estados Unidos es 011. De ahí la regla que resuelve el 80 % de los fallos: + = 00 en Europa, + = 011 en Canadá.

El segundo reflejo es simétrico: al pasar del formato nacional al internacional, el cero inicial (el trunk prefix o prefijo interurbano) desaparece. 030 en Berlín pasa a 30; 02 en Bruselas pasa a 2; 91 en Madrid nunca tuvo cero; 01 en París pasa a 1. La excepción célebre es Italia, que integró el cero en sus números geográficos con la reforma de 1998: hay que marcar 00 39 06 para Roma, y quitar el cero hace fracasar la llamada.

País por país, desde Francia o desde Quebec

Los siete destinos cubiertos, con el formato que realmente hay que marcar.

Alemania — 00 49

Los Vorwahlen (prefijos de zona) alemanes tienen longitudes muy variables (30 Berlín, 89 Múnich, 69 Fráncfort, 221 Colonia, pero también prefijos de cinco cifras en zonas rurales) y los números de abonado no siguen ninguna longitud estándar: un fax alemán puede tener de seis a once cifras después del prefijo. Siempre se suprime el cero inicial. Además, muchos organismos alemanes muestran el número con la forma +49 (0)30 …: los paréntesis significan precisamente «este cero lo conservas desde Alemania, lo descartas desde el extranjero». En cuanto a los destinatarios, el abogado alemán te remitirá a beA, la consulta médica a KIM, pero los Steuerberater (asesores fiscales), notarios, administradores de fincas y pymes industriales siguen publicando su Faxnummer (número de fax). Un detalle de la vida real: si copias esos números a mano desde un montón de cartas, un rotulador fluorescente de punta biselada evita tener que releer tres veces la misma línea.

Bélgica — 00 32

Formato corto y legible: prefijo de zona de una o dos cifras (2 Bruselas, 3 Amberes, 4 Lieja, 9 Gante, 71 Charleroi, 81 Namur), y después seis o siete cifras. Desde Francia: 00 32 2 123 45 67. Los móviles belgas (47x, 48x, 49x) no reciben faxes. La administración federal impulsa el eBox y MyMinfin, pero los municipios, las mutuas y los notarios conservan un número. Dato útil: Bélgica ha abandonado por completo la escritura nacional sin cero, lo que reduce las ambigüedades.

España — 00 34

España no tiene cero inicial. Los números son de nueve cifras, prefijo provincial incluido (91 Madrid, 93 Barcelona, 96 Valencia, 95 Sevilla, 981 A Coruña), y se marcan íntegramente: 00 34 91 123 45 67. Es el país donde el error más frecuente consiste en añadir un cero por mimetismo con Francia. Los destinatarios públicos te remiten al registro electrónico y a la Cl@ve; quedan las gestorías, clínicas privadas, hoteles y administraciones de fincas.

Italia — 00 39

El caso inverso: el cero se mantiene. 00 39 06 para Roma, 00 39 02 para Milán, 00 39 081 para Nápoles, 00 39 055 para Florencia. Los móviles italianos (3xx) nunca llevan cero. Italia ha migrado masivamente a la PEC, pero los studi (despachos) de abogados y de commercialisti (asesores fiscales), las clínicas privadas y las administraciones de fincas conservan el fax.

Portugal — 00 351

Nueve cifras, sin cero inicial: 21 Lisboa, 22 Oporto, 289 el Algarve, 291 Madeira. Por tanto, 00 351 21 123 45 67. Los móviles empiezan por 9. Las Finanças (Hacienda portuguesa), la Segurança Social (Seguridad Social) y los CTT (correos) remiten a sus portales, pero los despachos, clínicas y condomínios (comunidades de propietarios) siguen respondiendo.

Canadá — 00 1 desde Europa, 1 desde Canadá

Canadá comparte con Estados Unidos el plan de numeración norteamericano: prefijo regional de tres cifras + siete cifras, es decir diez cifras, nunca con cero. Desde Francia: 00 1 + las diez cifras. Desde Montreal hacia Quebec: 1 418 … (la marcación de diez cifras es obligatoria en Quebec desde la llegada de los prefijos superpuestos). Los prefijos útiles: 514 y 438 para Montreal, 450 y 579 para su área metropolitana, 418, 581 y 367 para Quebec, Bas-Saint-Laurent y Gaspésie, 819 y 873 para Outaouais, Laurentides y Abitibi, 613 y 343 para Ottawa, 416/647/437 para Toronto, 604 para Vancouver, 902 para Nueva Escocia y la Isla del Príncipe Eduardo. Ojo con la trampa inversa: un número escrito 1-800-… es un número gratuito a menudo inaccesible desde el extranjero; para un fax internacional, busca siempre el número geográfico de diez cifras publicado al lado.

Francia — 00 33 desde Europa, 011 33 desde Quebec

Se quita el cero: París 1, Lille 3, Lyon 4, Marsella 4, Burdeos y Toulouse 5, Nantes y Rennes 2. Desde Montreal, un fax a un servicio parisino se marca por tanto 011 33 1 … y no 011 33 01 …. Los números franceses que empiezan por 09 (VoIP) y los antiguos 08 plantean un problema distinto: muchos 08 son servicios de valor añadido no accesibles desde el extranjero.

Lo que espera un formulario de fax en línea

Un aparato físico marca literalmente lo que escribes, en ese orden, a veces con un prefijo de salida de centralita (0 o 9) que hay que añadir delante, aspecto que detalla nuestra guía sobre el enrutamiento de un número de fax detrás de una centralita. Un servicio en línea, en cambio, normaliza: espera un número E.164 y rechaza todo lo que se parezca a un formato pensado para humanos.

Reglas que evitan los rechazos:

• Sin espacios, puntos, guiones, barras ni paréntesis.
• Un solo prefijo internacional: o +, o 00, nunca +00.
• Sin Fax : («Fax:»), sin Tél./Fax («Tel./Fax»), sin la mención «extensión 212» copiada por descuido.
• Sin extensión: un fax no atraviesa un servidor de voz interactivo. Si el membrete indica una extensión, es un número de teléfono, no un número de fax.
• Comprobar la longitud total: un número E.164 nunca supera las quince cifras, prefijo de país incluido. Un número alemán de dieciocho cifras significa que un cero o un prefijo se ha contado dos veces.
• Eliminar los caracteres invisibles pegados desde un PDF (espacios indivisibles, guiones largos): son la causa silenciosa de la mitad de los «número no válido» tras un copiar y pegar.

Un truco práctico para las series de envíos: copiar los números una vez por todas en formato internacional en una agenda telefónica de direcciones, o en una hoja de cálculo, en lugar de releer cada vez el membrete del destinatario. Así los errores solo se cometen una vez.

Cómo leer un número extranjero escrito de cualquier manera

Cuatro notaciones frecuentes y su traducción a la marcación real desde Francia:

Y dos señales de alerta antes de enviar:

• Un solo número para «Tel./Fax»: la línea es compartida y el aparato puede estar en modo teléfono. Un envío fuera del horario de oficina tiene más probabilidades de llegar, tema que tratamos en nuestro artículo sobre la diferencia horaria entre Quebec y Europa.
• Un número publicado antes de 2020 en un PDF sin actualizar: con el apagado del cobre en Alemania, España y Portugal, muchas líneas de fax se dieron de baja en lugar de migrarse. Lo detallamos en El fin del cobre fuera de Francia: tus faxes país por país.

Cuando el formato es correcto y aun así falla

El formato correcto no garantiza que el envío llegue. Las causas restantes, por orden de frecuencia:

1. La línea ya no existe. Un fax a un número dado de baja devuelve «sin respuesta» o un tono de no disponibilidad, no «número no válido».
2. El destinatario ha migrado a un canal digital. PEC en Italia, beA y KIM en Alemania, eBox en Bélgica, registro electrónico en España, portales de Revenu Québec y de la ARC en Canadá. El número sigue figurando en la web, pero el buzón de recepción está apagado.
3. La negociación T.38 falla en el operador del destinatario: la página sale, pero el documento llega truncado o ilegible. Nuestras guías sobre el T.38 en VoIP y sobre los fallos de envío cubren este punto.
4. El documento de origen es malo. Un original arrugado o grapado pasa mal: una funda portadocumentos rígida para transportar los documentos y una guillotina manual de papel para cortar limpiamente un albarán valen más que una página recompuesta con cinta adhesiva. En cuanto a la digitalización, un escáner portátil con alimentación hoja a hoja da resultados mucho mejores que una foto hecha con el móvil a pulso.

Resumen

• + significa «prefijo de salida»: 00 desde Europa, 011 desde Canadá.
• Se quita el cero nacional en todas partes, salvo en Italia, donde forma parte del número; España, Portugal y Canadá nunca lo han tenido.
• Prefijos que conviene recordar: Francia 33, Bélgica 32, Alemania 49, España 34, Italia 39, Portugal 351, Canadá 1.
• Un número canadiense se marca íntegramente con diez cifras; los 1-8xx gratuitos suelen ser inaccesibles desde el extranjero.
• Un formulario en línea quiere E.164 puro: solo cifras, quince como máximo, sin extensión ni formato.
• Los móviles no reciben faxes: comprueba los prefijos (3xx en Italia, 6/7 en España, 9 en Portugal, 47x-49x en Bélgica, 15x-17x en Alemania).
• Formato correcto y fallo persistente = línea dada de baja o canal digital adoptado por el destinatario: en ese caso se confirma por correo electrónico o por teléfono.

Para probar un formato antes de un envío importante, la página de envío de fax al extranjero y el directorio de prefijos ofrecen el detalle por destino; el formulario de envío acepta directamente la notación internacional.