MondialFax

Perché il fax esiste ancora

Una tecnologia del 1980 ancora in servizio: le ragioni sono tecniche e organizzative, non sentimentali.

Il fax sopravvive perché risolve un problema che l'email non risolve: produce una conferma di consegna emessa dall'apparecchio ricevente stesso, pagina per pagina, su un canale punto a punto che non dipende né da internet né da un fornitore terzo. Dove un'email può essere filtrata, rifiutata in silenzio o contestata, un fax consegnato lascia una traccia su cui entrambe le parti possono contare. È questa proprietà, non l'abitudine, a spiegarne la persistenza nella sanità, nella giustizia e nella pubblica amministrazione.

Che cosa fa il fax e l'email no

  • Una conferma che viene dal destinatario

    La ricevuta di un fax è emessa dalla macchina che ha ricevuto la pagina, non da un server intermedio. Una conferma di lettura di un'email dipende dalla buona volontà del programma del destinatario, e può essere disattivata.

  • Nessun filtraggio silenzioso

    Un'email può finire nello spam, essere bloccata da un gateway antivirus o rifiutata senza che il mittente ne sia informato in modo affidabile. Una trasmissione fax fallisce rumorosamente: o arriva, o te lo dice.

  • Un canale punto a punto

    Il documento va da un numero a un altro, senza passare da una casella ospitata né da un fornitore di posta. Non resta alcuna copia in un archivio di terzi.

  • Un'identità legata alla linea

    Il numero chiamante viene trasmesso con la pagina. Falsificare una linea telefonica assegnata è molto più difficile che falsificare un indirizzo mittente.

Dove resiste ancora

Sempre gli stessi settori, e per la stessa ragione: quelli in cui la prova di consegna conta più della comodità.

Sanità
Referti, prescrizioni e risultati tra professionisti e strutture, spesso tra sistemi che non hanno altro modo di comunicare.
Giustizia e professioni legali
Deposito di atti, scambi tra studi, cancellerie e ufficiali giudiziari, dove la tracciabilità dell'invio fa parte del fascicolo.
Pubblica amministrazione
Sportelli e servizi che accettano il fax come via formale di deposito, talvolta in mancanza di un canale digitale equivalente aperto al pubblico.
Assicurazioni e banche
Invio di giustificativi e mandati, dove la ricevuta vale come principio di prova.

Perché non sparisce di colpo

È il destinatario a decidere, non il mittente. Finché un ente accetta solo il fax, chiunque si rivolga a lui deve inviarne uno — anche senza linea né apparecchio. È esattamente la situazione da cui sono nati i servizi di invio online.

A ciò si aggiunge l'inerzia di un parco installato: apparecchi ammortizzati, procedure scritte, moduli che riportano un numero di fax. Sostituire tutto questo richiede un progetto, un budget e una decisione: tre cose più rare di un apparecchio fax.

Che cosa lo sostituisce davvero

Non l'email, che non offre la garanzia di consegna cercata, ma dispositivi pensati per questo: portali di deposito sicuri propri di ciascuna amministrazione, invio raccomandato elettronico, firma elettronica. Ognuno fornisce una prova, ma ognuno richiede anche un account, un'identificazione e a volte un abbonamento — cose che il fax non chiedeva.

La transizione è quindi lenta e disomogenea tra settori e paesi. Nel frattempo la domanda pratica non è se il fax sia superato, ma come inviarne uno quando non si ha più né linea né apparecchio.

Domande frequenti

Il fax è ancora legale?
Nulla vieta di inviare un fax, e molti enti lo accettano ancora come via di trasmissione. La domanda utile non è la legalità ma il valore probatorio, che dipende dal contesto e dal diritto applicabile: una ricevuta è in genere un principio di prova, non una prova assoluta.
Il fax è più sicuro dell'email?
In modo diverso, non in assoluto. Un fax analogico viaggia in chiaro sulla rete telefonica, ma non lascia copie presso un fornitore né è esposto alle violazioni delle caselle di posta. Un'email può essere cifrata, ma attraversa e risiede presso più intermediari.
Perché alcuni paesi lo usano più di altri?
Perché la persistenza del fax dipende dalle regole settoriali e dal parco installato, che variano molto da paese a paese. Dove un'amministrazione ha aperto presto un canale digitale equivalente, il fax è arretrato; dove quel canale non esiste, resta la via formale.
Conviene ancora comprare un apparecchio fax?
Per un invio occasionale no: basta un servizio online e non serve alcun hardware. Un apparecchio si giustifica solo se devi anche ricevere fax con regolarità, e serve comunque una linea che lo supporti.

Per approfondire

Le pagine più utili per proseguire l'invio del tuo fax.