Envoyer un fax à un médecin ou à un hôpital
Le service compte plus que l'établissement, et les données sont sensibles.
Le fax reste très présent en santé, mais il s'adresse à un service précis — secrétariat d'un service hospitalier, cabinet, bureau des admissions — et non à un établissement en bloc. Le numéro figure sur les convocations, les comptes rendus et les pages de contact du service. Deux précautions s'ajoutent : ce que vous transmettez relève des données de santé, et une page qui attend sur un appareil dans un couloir d'hôpital est le risque le plus courant de tout ce sujet. Prévenez le service avant d'envoyer.
Pourquoi le fax vers un médecin ou un hôpital
Entre professionnels, le fax reste un canal admis pour les comptes rendus et les demandes d'examen, notamment vers des services qui ne partagent pas de messagerie sécurisée.
Pour un patient, il sert à transmettre une pièce demandée par un secrétariat quand aucun portail n'existe.
Où trouver le bon numéro
- La convocation ou le compte rendu reçu, qui porte les coordonnées du service concerné.
- La page du service sur le site de l'établissement : les hôpitaux publient les coordonnées service par service.
- Le secrétariat par téléphone, qui confirmera le numéro et préviendra de votre envoi.
Ce qu'il faut porter sur la page de garde
- Le nom du service destinataire et, s'il est connu, celui du praticien.
- Vos nom, prénom et date de naissance ; le numéro de dossier hospitalier si vous en avez un.
- L'objet, sans détail clinique sur la page de garde elle-même.
- Le nombre total de pages.
Quelle preuve conserver
Conservez le rapport de transmission et la copie. Pour une demande de dossier médical ou une pièce attendue avant une intervention, la date d'envoi est ce qui permet de relancer utilement.
Les canaux qui font souvent mieux
La messagerie sécurisée de santé
Le canal conçu pour ces données, et supérieur au fax sur tous les points. Entre professionnels, c'est la voie normale.
Le portail patient de l'établissement
De plus en plus d'hôpitaux en proposent un pour déposer des documents et consulter ses résultats.
Le passage par votre médecin traitant
Pour un document destiné à un spécialiste, il dispose souvent déjà d'un canal établi avec le service.
Pour aller plus loin
Les pages les plus utiles pour poursuivre votre envoi de fax.